党建红引领警务蓝 便民服务暖人心

“请28号到5号窗口办理(bànlǐ)业务。”随着叫号声，5号窗口的(de)辅警起身举手示意，请群众到该窗口办理业务。 “以为今天要耗我大半天(dàbàntiān)时间，想不到几分钟就全部办完(bànwán)了。”在昆明市公安局车辆管理所的驾管业务(yèwù)办理大厅，热情、高效、一窗通办的便民服务赢得(yíngde)群众好评。办理证件遗失的车主周先生很快就拿到补办证件，由衷感叹车管所业务办理的快捷，让他节约了许多时间。 “一窗通办”“一网通办”，这样便民、高效(gāoxiào)的服务，其实在(zài)昆明市公安局车辆管理所早成常态，这只是车管所践行宗旨意识，打破壁垒(bìlěi)为民服务的缩影。 该所推行 “先设先办”机制，在服务大厅设置“一窗通办”“一网通办”“办不成事”兜底窗口(chuāngkǒu)，打造“全科窗口”，全面推行“预约办”“延时办”。推广 “交管(jiāoguǎn)12123”APP 实现(shíxiàn)59项业务掌上办，布设“e办通”自助终端、自助体检机，让群众享受(xiǎngshòu) “指尖上的车管所(chēguǎnsuǒ)”，最大程度方便群众。 近年来，昆明车管所高举党建引领旗帜，坚持和发展新时代“枫桥经验”，探索创建“1246”党建工作法，启动便民利企“高效(gāoxiào)引擎”，创新推出一系列顺(shùn)民意、惠民生、暖民心、解民忧的举措，提升群众(qúnzhòng)对服务质量的满意度(mǎnyìdù)。 从窗口民警的警容(jǐngróng)警姿、文明用语、言行举止(yánxíngjǔzhǐ)，到(dào)跨界联动构建“警邮”“警企”“警医”“警政”“警法”五项车管所合作体系(tǐxì)，将车驾管便民服务、相关业务办理延伸至全市167家检测站(jiǎncèzhàn)、83家车驾管社会服务站、38家考场、117个邮政网点(wǎngdiǎn)、17个号牌自取点、128个体检(tǐjiǎn)网点、16家法院、159家派出所，搭建起全市车驾管业务“5公里办事圈”“公安政务(zhèngwù)服务15分钟便民利企办事圈”的便捷网络(wǎngluò)，全市102项公安政务服务实现无差别受理，真正让数据多跑路，群众少跑腿，实现群众“少跑腿、不跑腿”“少见面、不见面”的愿景。 截至(zhì)目前，昆明“一窗通办”窗口累计办件量达12.36万件，群众排队时长从20分钟压缩至5分钟，好评率(hǎopínglǜ)升至99.9%。 2011年被中央政法委员会授予(shòuyǔ)“全国政法系统先进(xiānjìn)基层党组织”荣誉称号，2012年昆明市车管所(chēguǎnsuǒ)(chēguǎnsuǒ)被中共中央组织部授予“全国创先争优先进基层党组织”荣誉称号，2007—2023年，昆明市车管所连续17年11次被公安部评定为“一等车管所”。 云南日报(yúnnánrìbào)-云新闻记者：黄兴能